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Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant le jour de passation de la commande. Une fois la commande expédiée, un e-mail vous sera automatiquement envoyé avec un numéro de suivi de livraison, qui peut être utilisé pour suivre l'état de la livraison en ligne.

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Chez OdeOna.com, nous proposons une politique de retour sans tracas pour tous les achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout article acheté dans son état d'origine pour un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de transaction. Pour retourner un produit, veuillez contacter notre centre de service client par e-mail à hello@odeona.com .

Un petit rappel que tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Si le ou les articles retournés ne sont pas dans un état revendable, nous ne pourrons peut-être pas accepter votre retour. Tous les retours et échanges n’incluent pas les éditions limitées, les emballages cadeaux et les produits gravés.

Les remboursements (à l'exclusion des frais de livraison initiaux) seront effectués sur la carte de crédit originale utilisée pour cet achat.

Pour toute demande de modification ou d'annulation de votre commande, veuillez nous contacter à hello@odeona.com ou via notre formulaire de contact www.odeona.com/contact et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les demandes d'annulation de commande ou d'échange si la commande est déjà en cours de traitement.

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